01 / Доставка без мессенджера
Ваши алерты
без Telegram и VPN.
Acktide доставляет алерты из мониторинга в отдельное приложение на телефоне — без Telegram, ботов и рабочих чатов. Получателя определяет расписание дежурств. Команда видит, кто принял алерт, а если ответа нет, Acktide уведомляет следующего инженера.
Попробовать в облаке30 дней бесплатно · Без карты · Затем от 10 000 ₽/мес.
Скачать Free для своего сервера · Посмотреть проверку доставки
Android: APK доступен · iOS: готовим выпуск
Можно настроить звонок или SMS при критическом алерте.
Алерты
02 / Простая интеграция с Alertmanager
Подключение —
несколько строк
конфигурации.
Создайте источник Alertmanager в Acktide и добавьте webhook в конфигурацию мониторинга. Алерты начнут приходить в Acktide вместе с лейблами. Привычные оповещения можно оставить работать параллельно.
Инструкция для AlertmanagerСохраните выданный URL в файл, доступный Alertmanager, и укажите нужный маршрут для получателя acktide.
# Добавьте в конфигурацию Alertmanager
receivers:
- name: acktide
webhook_configs:
- url_file: /etc/alertmanager/acktide.url
send_resolved: trueacktide.url — webhook URL вашего источника. send_resolved передаёт и сообщение о восстановлении.03 / Меньше чатов для алертов
Для алертов
больше не нужен
десяток чатов.
Чат для Kafka, чат для баз данных, чат для ночной смены… В каждый нужно добавить людей, подключить бота и договориться, кто отвечает.
В Acktide вы указываете, какая команда за что отвечает и кто когда дежурит. Алерт приходит инженеру на смене. Коллега ушёл в отпуск — назначили замену в расписании. Перестраивать чаты не нужно.
Как работают дежурстваОтдельный чат для каждой группы
- Kafka · алерты
- Базы данных
- Ночная смена
В каждом — бот, участники и договорённости.
С Acktide
Проблема с Kafka?Алерт получит Анна.
Сегодня она дежурит в Kafka-команде.
04 / Дежурства
Алерт получает тот,
кто дежурит сейчас.
Расписания, ротации и временные замены определяют получателя. Правило team: payments направляет сигнал платёжной команде. Началась следующая смена — алерты получает новый дежурный.
Как выбирается дежурный- Какой сервисteam: payments
Лейбл приходит из мониторинга.
- Кто за него отвечаетКоманда «Платежи»
Правило связывает алерт с командой.
- Кто сейчас на сменеАнна Волкова
Алерт приходит дежурному по расписанию.
05 / Планирование дежурств
Настройте график
дежурств в Acktide.
Выберите инженеров и порядок ротации. Задайте начало, длительность смен и часовой пояс — Acktide будет рассчитывать дежурного по этому графику.
Отпуск или перенос смены? Назначьте замену на нужные часы. Предпросмотр покажет покрытие на ближайшую неделю.
Как составить расписаниеДежурства и сервисы → Расписания
Участники в порядке ротации
- Пн, 10:00 — Чт, 19:00Анна
- Чт, 19:00 — Пт, 09:00Илья замена
- Пт, 09:00 — Пн, 10:00Анна
06 / Подтверждение реакции
Команда знает,
кто принял алерт.
Дежурный нажимает ACK в уведомлении. В истории появляются его имя и время подтверждения. Команде понятно, что сигнал принят, а доставка на устройство и реакция человека отмечены отдельно.
Посмотреть реальную проверку- Принят от Alertmanager
- Доставлен на телефон Анны
- Уведомление показано
- ACK: Анна Волкова взяла алерт
07 / Резервный инженер
Встроенная
эскалация.
Если дежурный не подтвердил алерт, срабатывает следующий шаг эскалации. Вы задаёте время ожидания, резервных инженеров и повторы. Acktide выполняет эти правила автоматически.
Как настроить эскалацию08 / Телефонные уведомления
Нет ответа?
Можно позвонить.
Для критических алертов можно настроить звонок или SMS через телефонный шлюз. Инженер указывает номер, выбирает способ уведомления и задержку. Если за это время алерт не принят, Acktide отправляет телефонное оповещение.
Настроить телефонные уведомленияВходящий вызов
Acktide мобильный09 / Несколько независимых проектов
Все алерты ваших
клиентов в одном
приложении.
Если команда обслуживает несколько разъединённых проектов, подключите их установки к одному приложению. У каждого проекта останутся свои данные и доступы. ACK уйдёт на сервер, откуда пришёл алерт. Это подходит и для внутренних проектов, и для разных клиентов.
Как подключить несколько проектовВаши компании
Алерты приходят от всех включённых подключений одновременно.
10 / Своя инфраструктура
Доставляйте алерты
со своего сервера
без Google FCM.
Разверните Acktide в своей инфраструктуре. Прямой режим Android работает без Google FCM. Free не ограничивает число людей и событий. Лицензия Enterprise проверяется офлайн, без обращения к нашим серверам.
Скачать и установить FreeПриём, доставка, ACK и эскалации продолжают работать. Корпоративный вход OIDC отключится — заранее сохраните локальный вход администратора.
11 / Резервная площадка
У алертинга тоже
есть запасная
площадка.
Две установки Acktide работают как одна система. Когда площадка недоступна, оставшаяся продолжает принимать события, а Android выбирает доступный адрес. Пиринг входит и в Free.
Как устроен пирингМосква
Санкт-Петербург
12 / Встроенная аналитика
Аналитика для
работы над MTTR.
Встроенные дашборды и отчёты показывают, как быстро команда принимает алерты и устраняет сбои. Сравнивайте время по сервисам, командам и инженерам, находите задержки и проверяйте результат изменений. В отчётах доступны медиана и p95 времени реакции и устранения.
Подробнее об отчётахДанные доступны через JSON API /v1/metrics и /v1/reports. Отчёты можно выгрузить в CSV.
| Сервис | Всего | ACK, медиана | ACK p95 |
|---|---|---|---|
| storage | 22 | 8 мин | 19 мин |
| payments-api | 14 | 2 мин | 6 мин |
| postgres | 9 | 3 мин | 11 мин |
| kafka | 6 | 1 мин | 3 мин |
Начните с одного сервиса
Подключите мониторинг, установите приложение и отправьте первый тестовый алерт. Проверьте весь путь до ACK рядом с привычными оповещениями.
Попробовать в облаке30 дней в облаке без карты · Затем от 10 000 ₽/мес. · Бесплатная self-hosted редакция