1. Создайте кабинет
Имя, рабочий email и название команды. После регистрации рабочее пространство уже готово.
Свой канал критических алертов
Acktide доставляет алерты из вашего мониторинга на телефон дежурного — через Acktide Cloud или сервер в вашей инфраструктуре. Без обязательных Google Services, без мессенджеров, без прокси.
Облачный кабинет сразу после регистрации · без карты. Free на своём сервере — без ограничения срока. Сравнить редакции
Облачный старт
От регистрации до первого ACK
2. Подключите мониторинг и Android
Получите webhook для источника и отсканируйте QR-код телефоном. Кабинет проведёт через настройку.
3. Проверьте на реальном сервисе
Отправьте тестовый алерт, подтвердите ACK, затем пригласите коллег и задайте маршруты.
30 дней без карты. После пробного срока приём новых инцидентов приостанавливается; текущие алерты, ACK и выгрузка остаются доступны. Продление согласуется отдельно.
Зачем это нужно
Алерт ушёл в чат — и дальше начинается вера
Кто-то, наверное, увидел. Кто-то, наверное, взял. А если мессенджер лёг, телефон придушил фоновое приложение или сообщение утонуло между тредами — об этом не узнает никто, пока не позвонит клиент.
Acktide отвечает на один вопрос, на который чат ответить не может: этот алерт увидел живой человек и взял его в работу?
Три причины
Почему Acktide, а не ещё один бот
Канал принадлежит вам
При установке Free или Enterprise сервер и база находятся у вас, приложение соединяется с ним напрямую. Google Services не обязательны, FCM подключается по желанию. Ничего не нужно городить: ни прокси, ни VPN, ни чужого бота, который завтра перестанет отвечать.
Алерт — не сообщение в чате
Отдельное приложение, отдельный канал важности Android, ACK и «отложить на 15 минут» прямо в шторке. В карточке видно, кто взял событие, когда и что было дальше.
Резерв, который переживёт площадку
В self-hosted редакциях две независимые установки со своими базами объединяются в кластер. Лидер перехватывается за секунды, при разрыве связи каждая продолжает принимать алерты, приложение само переключает адреса.
Внедрение
Встаёт рядом, ничего не ломая
Не надо мигрировать, отключать привычные оповещения и защищать проект перед руководством. Alertmanager отправляет критические алерты в оба канала сразу.
| Канал | Что получает команда |
|---|---|
| Существующий | Привычные уведомления в мессенджере, почте или текущей системе дежурств. Остаётся как есть. |
| Acktide | Системное уведомление Android, ACK от конкретного инженера, передача резервному, если подтверждения нет. |
Переключать каналы по факту аварии не нужно — резерв работает постоянно для выбранных алертов уровня critical.
Как это работает
Путь одного алерта
- Prometheus вычисляет правилоИли Grafana, Sentry, Zabbix, либо ваш сервис через generic-webhook.
- Alertmanager вызывает webhook AcktideРядом с существующими receiver'ами Slack, почты и прочего — они продолжают работать.
- Acktide сохраняет событие и выбирает получателейМаршруты по источнику, сервису и severity. Тихие часы откладывают некритичное, critical проходит сразу.
- Телефон получает и показывает уведомлениеПрямое соединение с сервером Acktide. Уведомление приходит на заблокированный экран.
- Инженер нажимает ACKПрямо в шторке. С этой секунды у события есть ответственный, и это видит вся команда.
Эти пять шагов Acktide хранит как пять разных фактов, а не один. Сервер принял — это ещё не «телефон получил». Телефон получил — это ещё не «уведомление показано». Показано — это ещё не «человек взял в работу». Когда доставка ломается, видно, на каком именно шаге.
Кому подходит
Три ситуации, в которых это нужно
У вас уже есть мониторинг
Prometheus с Alertmanager, Grafana или Zabbix работают, правила настроены. Не хватает последнего участка: от алерта до конкретного человека с подтверждением.
Инфраструктура должна остаться в контуре
Внешние SaaS-пейджеры недоступны, неудобны в оплате или не проходят по требованиям. Acktide ставится внутри вашего периметра целиком.
Вы обслуживаете чужие инфраструктуры
Один телефон держит несколько независимых установок Acktide одновременно. У каждого заказчика свой экземпляр, свои доступы и свои данные; ACK уходит на сервер того алерта, который его прислал.
Честно
Чего Acktide не делает
Чтобы вы не тратили время на созвон, если критичного для вас пункта нет в списке возможностей.
- Нет приложения для iOS. Доставка на телефон работает только на Android.
- Нет SMS и голосовых звонков. Если у телефона нет сети, доставка ждёт подключения.
- Нет расписаний дежурств. Есть маршруты, тихие часы и резервный получатель, но не календарь смен.
- Нет обещанного SLA доставки в цифрах. Поведение в фоне зависит от прошивки и настроек энергосбережения конкретного телефона, и проверяется на нём.
- Нет публичного репозитория. Исходный код передаётся клиенту в рамках поставки.
Начать
Проверить на одном сервисе
Выберите один сервис, подключите источник, добавьте основного и резервного инженера. Успех выглядит так: тестовый алерт пришёл на телефон, ACK появился в карточке, resolved закрыл событие.