Возможности продукта
Возможности и условия работы Acktide
Acktide принимает события мониторинга, уведомляет дежурных и сохраняет историю реакции. Здесь перечислены доступные функции, каналы доставки и требования к их работе.
Доставка и реакция
- Alertmanager, Grafana, Sentry, Zabbix и generic webhook; дедупликация событий
- Android 8+: прямое соединение с сервером без обязательных Google Services
- ACK, откладывание, назначение ответственного, закрытие и история доставки
- Расписания дежурств, календарные ротации, часовые пояса и временные замены
- Многоступенчатые эскалации, повторы, тихие часы и резервные получатели
- Команды и сервисы, привязка владельца, политики эскалации и инструкции
- Комментарии, разбор инцидента и задачи с ответственным и сроком
- Отчёты по сервисам, командам и ответственным: медиана и p95 времени ACK и устранения, экспорт CSV
Размещение и контроль
- Free и Enterprise на своей инфраструктуре: Docker Compose, systemd, backup/restore; Helm — в согласованной поставке
- Пиринг установок с независимыми базами для резервирования площадок
- Несколько независимых проектов и компаний в одном Android-приложении
- Базовые роли, приглашения, аудит, отзыв устройств и настройки хранения
- OIDC/SSO в Enterprise с действующей лицензией
- Cloud: 30 дней без карты, затем 10 000 ₽/мес. до 5 получателей и 2 000 ₽/мес. за каждого следующего; при оплате за год — цена 10 месяцев
В стандартном Cloud нет OIDC/SSO и пиринга. Несколько клиентских установок в приложении — это отдельные подключения, а не единый корпоративный кабинет управления всеми организациями.
Статус каналов
| Канал | Что доступно | Условия |
|---|---|---|
| Android | Публичный APK, уведомления и действия с алертом | Android 8+, сетевой доступ к серверу, разрешения на уведомления и фон |
| iPhone | Приложение готовится к выпуску | iOS 17 и новее. Ссылка на скачивание появится на странице приложений после релиза |
| SMS и звонки | Реализована интеграция с Twilio; по умолчанию выключена | Подключённый провайдер, разрешённые номера и согласие получателя, проверка реальной доставки. Условия и расходы оператора — отдельно |
Приём сообщения внешним провайдером не означает получение человеком. SMS и звонок сами по себе не подтверждают инцидент: ACK выполняется в приложении.
Что важно проверить у себя
Телефону нужен доступ к серверу, а self-hosted резерву — размещение вне общей зоны отказа с основным каналом. Работа в фоне и звук зависят от настроек и прошивки Android.
Проверьте доставку при выключенном экране, длительную работу в фоне, восстановление сети, переход на резервного дежурного и ACK. Общего числового SLA доставки мы не заявляем. Протокол проверки →
Что не входит в текущую поставку
SCIM, гранулярные корпоративные права, управление несколькими рабочими пространствами одной организации и расширенный корпоративный аудит. Базовые роли, аудит и отчёты по инцидентам уже есть.
Готовые сборки Free для Linux доступны на странице установки: Docker или systemd. Исходный код не входит в публичную поставку.